CRM completo para prospectar clientes online
Una de las tareas más complejas del área de ventas es, sin lugar a dudas, la prospección de clientes. Se trata de una actividad engorrosa que demanda una gran cantidad de tiempo debido a la necesidad de investigar a cada cliente potencial, obtener sus datos personales y contactarlo. No obstante, existen en la actualidad herramientas para prospectar clientes que facilitan este proceso y aumentan su efectividad.
¿Cómo? El correcto uso de las aplicaciones de prospección de clientes contribuye a mejorar la efectividad de las técnicas de marketing y ventas con el objetivo de conducir a un aumento del volumen de clientes potenciales y, por lo tanto, a un crecimiento de las ventas.
¿Qué es la prospección de clientes?
La prospección de clientes es una reconocida técnica de marketing basada en la búsqueda organizada y sistemática de posibles clientes para la empresa. Estos potenciales clientes reciben el nombre de «prospectos».
El objetivo de este trabajo es crear una amplia base de datos de prospectos (es decir, de personas que podrían interesarse por el producto o servicio de tu empresa) para, después, comunicarse con ellos e intentar cerrar una venta. Esto requiere un trabajo minucioso que implica recabar y analizar un gran volumen de información de manera continua, situación que puede verse alivianada por la contribución de un software para prospectar clientes como el de Bitrix24.
¿Qué son las herramientas para prospectar clientes?
Los programas para prospectar clientes son plataformas adaptadas para manejar el seguimiento de cada paso del proceso de prospección y la relación que se establece con cada prospecto. Es decir, las herramientas para prospectar clientes facilitan la obtención, el orden y el análisis de la información de los prospectos para lograr la conversión de un potencial cliente en contacto o negociación y maximizar la consecución de las ventas.
El uso de herramientas para prospectar clientes aumenta la eficacia de los equipos de ventas, al permitir un estudio certero y más rápido de los largos listados de clientes potenciales. Por este motivo, grandes, medianas y pequeñas empresas están adoptando estas herramientas en la actualidad.
Escoger un software para prospectar clientes
En el mercado, existe gran variedad de herramientas para prospectar clientes. Por lo tanto, a la hora de escoger una para tu empresa deberás tener en cuenta sus funcionalidades particulares así como también las necesidades específicas de tu negocio.
Mientras que algunas plataformas se centran exclusivamente en los canales de venta, otras como Bitrix24 ofrecen una visión más amplia y funcional de los prospectos, contribuyendo de esa manera a un análisis más extenso de la situación. Entre las principales ventajas del software para prospectar clientes de Bitrix24 destacan:
Soluciones CRM
La app de CRM incluye todas las herramientas esenciales para el éxito de un equipo de ventas: la administración de los canales de ventas, los embudos de ventas, el soporte para la repetición y la automatización de las mismas, y una visión de 360 grados de los prospectos y, también, de los clientes.
Asimismo, esta plataforma permite medir los esfuerzos comerciales y aumentar las ventas debido a la centralización de la información de prospectos ilimitados obtenida de diferentes medios como Google Adwords, los formularios de mensajería instantánea, las listas de correo electrónico o las redes sociales.
Predicción de ventas
La centralización de la información en una base de datos permite una estimación de las posibles ventas al analizar las interacciones anteriores que cada prospecto ha tenido con la empresa, sus necesidades y las posibles soluciones que un producto o servicio de la organización le puede brindar.
Bitrix24 es un sistema de gestión de ventas que permite administrar contactos, realizar un seguimiento de las transacciones e, incluso, obtener predicciones y recomendaciones basadas en la relación entablada entre el prospecto y la empresa.
Procesos de venta
Una de las claves para alcanzar el objetivo último de una empresa, es decir, el crecimiento de las ventas, es la gestión efectiva de la información desde su clasificación hasta su análisis.
La aplicación de Bitrix24 posibilita la fácil automatización de los embudos de ventas a través de la creación de reglas y triggers que permiten mover a los prospectos y clientes entre diferentes embudos de ventas. De esa forma, se facilitan los procesos de venta y se obtiene una mayor tasa de resultados positivos.
Calificación de clientes potenciales
La utilización regular, constante y aplicada de las diferentes herramientas para prospectar clientes que ofrece Bitrix24 es la posibilidad de obtener una calificación y, también, una evaluación de los mismos.
En primer lugar, el software de prospección permite filtrar la base de datos a través de diferentes criterios para obtener la información de quienes son más susceptibles de responder positivamente a una determinada oferta comercial.
Por otra parte, los informes CRM de Bitrix24 reflejan la cantidad total de los nuevos clientes potenciales y su calificación en relación con su reacción o actividad con la empresa. De esta forma, es posible observar de manera clara el número máximo de prospectos, negociaciones, contactos o empresas incluidos en los informes de análisis de CRM. Es decir, qué prospectos se convierten en clientes o contactos, cuáles están siendo contactados en el presente y cuáles se han descartado.
Prospección eficaz con Bitrix24
En un mundo interconectado y centrado en la inmediatez, los prospectos desean recibir una atención personalizada y propuestas innovadoras que faciliten su día a día. Para potenciar las ventas es imprescindible conocer a los posibles clientes para ofrecerles una solución acorde a sus necesidades y presupuesto.
El uso de un software para prospectar clientes permite, por un lado, un rápido acceso a un increíble volumen de datos provenientes de fuentes de distinta naturaleza, desde tarjetas de visitas hasta redes sociales y sitios web; por otro, un procesamiento más eficaz de los mismos y, por consiguiente, un mayor conocimiento del prospecto por parte de la fuerza de venta, que es fundamental para responder a sus necesidades y convertir al prospecto en cliente.
Las herramientas para prospectar clientes se convierten en un pilar esencial para apuntalar a los equipos de marketing y ventas al ofrecer información en tiempo real que permita cerrar, en última instancia, una venta.
Bitrix24 ofrece multitud de herramientas que ayudarán a tu equipo en la prospección de clientes. Prueba Bitrix24 ahora y optimiza este proceso de forma sencilla y totalmente gratuita.
