9 tendencias en automatización de Recursos Humanos que transformarán el trabajo este año

El boom de la inteligencia artificial ha impulsado notoriamente el crecimiento de la automatización de procesos de RR. HH.. Si bien muchas empresas habían adoptado ya los portales autoservicio para empleados o las plataformas para la optimización del flujo de trabajo, en los últimos años la automatización se ha consolidado, abarcando áreas impensadas en el pasado.

¿Conoces cuáles son las tendencias de automatización en Recursos Humanos que están cambiando el panorama actual y se presentan como el gran transformador del sector para el próximo año? Continúa leyendo y descubre cómo puedes preparar a tu negocio para el éxito en la era digital.

1. Automatización del reclutamiento y la selección de candidatos impulsados por IA

Entre las principales tendencias de automatización de procesos de RR. HH., destaca la implementación de tecnologías en la selección y el reclutamiento de personal, una de las áreas que mayores esfuerzos requiere por parte del Departamento de Recursos Humanos. La IA jugará un papel crucial en la transformación de estos procesos, acelerando y optimizando la identificación del talento adecuado. El uso de inteligencia artificial simplifica el filtrado de los currículums recibidos sobre la base de criterios predefinidos. La aplicación emplea algoritmos para evaluar si el candidato se adecúa a las necesidades del puesto, tomando en consideración sus habilidades, su experiencia e, incluso, su capacidad de adaptabilidad a la cultura empresarial.

Además, esta clase de plataformas puede llevar a cabo las entrevistas iniciales mediante chatbots o sistemas de vídeo entrelazados con IA para evaluar respuestas y conocimientos básicos, mientras los profesionales de RR. HH. se ocupan de tareas estratégicas. La automatización del reclutamiento no solo agiliza el proceso, sino que también minimiza errores humanos y mejora la equidad en la selección. Una vez determinados los candidatos más prometedores, puedes realizar entrevistas en persona o mediante videoconferencia para elegir el trabajador más adecuado para tu empresa.

La automatización de Recursos Humanos durante el proceso de selección de personal puede ser beneficiosa para tu compañía al:

• Reducir el tiempo necesario para contratación

• Permitir una revisión más rápida y precisa de los perfiles.

• Disminuir el riesgo de sesgo inconsciente.

• Evaluar la idoneidad de los candidatos, basándose en datos y patrones.

• Agilizar el proceso de aplicación y comunicarse efectivamente.

• Ahorrar dinero a la empresa.

Para poder disfrutar de estas ventajas, define objetivos y elige herramientas que se integren totalmente con los sistemas de Recursos Humanos de tu negocio. Capacita al personal y monitorea el rendimiento de las soluciones de automatización de procesos de RR. HH..

2. Sistemas de incorporación automatizados con flujos de trabajo personalizados

El onboarding es un paso crucial en la experiencia del nuevo empleado dentro de la compañía. Asegura que el talento se adapte y se alinee rápidamente con los objetivos organizacionales. La automatización de Recursos Humanos en este punto contribuye a una notable optimización del flujo de trabajo, garantizando una integración más eficiente.

Un proceso de incorporación estructurado hace posible corroborar que cada nuevo trabajador recibe la información (manuales, políticas de empresa, etc.) y el acceso a plataformas y documentos necesarios para llevar a cabo su labor. Por otra parte, la automatización de estos procesos de RR. HH. personaliza la experiencia, a la vez que la estandariza. Esto puede sonar contradictorio, pero déjanos explicarte el porqué.

Los sistemas de incorporación automatizados pueden adaptar el contenido y los pasos del onboarding a las necesidades específicas de cada rol o departamento. Por ejemplo, un nuevo miembro del equipo de ventas puede recibir capacitación sobre las herramientas de CRM y los protocolos de comunicación con los clientes, mientras que un empleado de IT será guiado a través de los sistemas y plataformas técnicas que deberá gestionar. De este modo, cada trabajador recibe la capacitación que necesita.

Al mismo tiempo, el proceso se estandariza en cuanto a calidad y cumplimiento, ya que todos los empleados, independientemente de su rol y si trabajan en la oficina o de forma remota, pasan por un flujo estructurado que garantiza que no se omita ningún paso crucial. Así, se evita que algunos empleados reciban más o menos formación.

Como ves, la automatización establece un nivel uniforme de calidad en el onboarding. De cara al futuro, la incorporación de la IA y tecnologías como machine learning seguramente refinarán los sistemas de incorporación automatizados para que los flujos de trabajo no solamente se adapten al puesto, sino que evolucionen sobre la base del rendimiento y el progreso de cada empleado.

3. Portales de autoservicio para empleados

Durante décadas, las tareas administrativas de RR. HH. han consumido gran parte del tiempo de este departamento; pero ahora los portales de autoservicio para empleados permiten al personal gestionar su información personal y laboral de forma autónoma. Esta herramienta contribuye a la adaptación de la empresa a la era digital, donde cada vez más trabajadores se desempeñan a distancia.

Minimiza la burocracia y abre las puertas a esta tendencia de automatización de procesos de RR. HH. que brinda acceso a aplicaciones 24/7 desde cualquier lugar y dispositivo para actualizar, revisar o controlar datos. El próximo año, esta flexibilidad será aún más relevante a medida que más empresas adopten modelos de trabajo híbrido o remoto. Así, no solo se simplifican las tareas administrativas, sino que se mejora la experiencia global de los trabajadores.

Los portales de autoservicio para empleados posibilitan la modificación de información, como la dirección, el correo electrónico, el teléfono o los datos bancarios. Asimismo, facilitan la consulta de los recibos de sueldo, las bonificaciones y las compensaciones, y la revisión del estado de los seguros, los planes de retiro y los beneficios corporativos (si existiesen). En la mayoría de los casos, brindan acceso a documentos relevantes de Recursos Humanos, como los códigos de conducta o las políticas de bajas y vacaciones. Por último, cabe destacar que estas plataformas incluyen una sección para solicitar días libres, vacaciones o registrar ausencias. En Bitrix24, el empleado solo debe ingresar el pedido y esperar la aprobación, que le será notificada dentro de la misma app.

4. Sistemas automatizados de control de horarios y asistencia

¿Te gustaría gestionar y monitorear de forma precisa las horas de trabajo y la asistencia de los empleados? Entonces, apuesta a la automatización de Recursos Humanos que elimina procesos manuales y reduce los errores asociados a la práctica tradicional de entrada y salida. Los sistemas automatizados de control de horarios y asistencia son una tendencia en crecimiento en la modernización de la gestión de personal.

Cada año, más empresas buscan soluciones para controlar el tiempo de trabajo dentro y fuera de la oficina, debido a la adopción masiva del trabajo remoto. Las plataformas mencionadas registran las horas trabajadas, incluyendo datos sobre las actividades realizadas, desde los más variados dispositivos.

Además, estas aplicaciones son cada vez más populares debido a su capacidad de optimización del flujo de trabajo de RR. HH., al integrar automáticamente la información de asistencia con los sistemas de planificación de turnos y nómina. Esto repercute en una toma de decisiones estratégica, basada en datos actualizados en tiempo real. Ahora bien, estos sistemas no benefician únicamente a las empresas, sino también a los empleados, al ofrecer mayor transparencia y control sobre sus registros de tiempo y garantizar el cumplimiento normativo al registrar horas trabajadas y descansos obligatorios.

5. Análisis predictivo de datos de RR. HH. para la planificación y la gestión de la fuerza laboral

Otra de las tendencias en automatización de procesos de RR. HH. que ha ganado terreno en los últimos años y continuará haciéndolo en el futuro es la automatización aplicada al análisis de datos de RR. HH.. Diversos modelos estadísticos y algoritmos se emplean para procesar grandes volúmenes de datos sobre la fuerza laboral, analizarlos y realizar predicciones que pueden ayudar a incrementar el rendimiento y la satisfacción de tus empleados.

Al hablar del análisis de datos de RR. HH., hacemos referencia a la recopilación y evaluación de información de desempeño, ausencias, productividad, rotación de personal y otras variables de importancia. El objetivo es encontrar patrones para prever con relativa precisión eventos futuros, como, por ejemplo, el riesgo potencial de que ciertos empleados abandonen la compañía o la posibilidad de sobrecargas laborales en determinados equipos.

En un mundo competitivo y cada vez más orientado a la captación de talento sin fronteras, la retención de personal se vuelve compleja. El análisis predictivo ayuda a identificar situaciones que podrían afectar en el corto, mediano o largo plazo al desempeño general de un departamento o de la empresa en su conjunto. Anticipa de esta manera riesgos potenciales, como tendencias de agotamiento o una disminución en el compromiso de los empleados, y ajusta tus estrategias antes de que afecten negativamente a tu negocio. Si bien la implementación de estos sistemas puede significar una inversión representativa para tu empresa, los beneficios a largo plazo, como una mayor tasa de retención de personal, hacen que merezca la pena.

6. Chatbots para el manejo de consultas y solicitudes rutinarias de RR. HH.

Las preguntas frecuentes, como las consultas sobre políticas de empresa, beneficios o días libres, ocupan un alto porcentaje de las tareas rutinarias del Departamento de Recursos Humanos. Por eso, los expertos sostienen que el uso de chatbots para la gestión de las mismas es una tendencia en franco crecimiento. La automatización de dichos procesos de RR. HH. alivia la carga del personal, al tiempo que brinda respuesta inmediata a los trabajadores.

A diferencia de los equipos humanos, los chatbots están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. De esta forma, los empleados pueden obtener información siempre que lo necesiten, sin esperar al horario laboral para resolver sus problemas. Esto se ha vuelto especialmente útil en un contexto de jornadas flexibles y zonas horarias distintas.

Además, al integrarse directamente con las plataformas de gestión de RR. HH, los chatbots pueden acceder a datos personalizados, como consultas sobre ausencias, horarios o sueldos. ¿No te parece una excelente manera de ofrecer soporte continuo, disminuyendo la carga administrativa de RR. HH.? Lo mejor es que estas aplicaciones son totalmente escalables, pudiéndose adaptar totalmente a las necesidades de tu negocio, sea cual fuere su tamaño.

7. Sistemas automatizados de gestión del desempeño y retroalimentación

La evaluación del desempeño de los empleados era un procedimiento que se llevaba a cabo de forma esporádica y que, habitualmente, estaba marcado por la subjetividad y la falta de claridad tanto en las expectativas como en los resultados. Hoy en día, la automatización de procesos de RR. HH. relacionados con el rendimiento permite realizar evaluaciones continuas, basadas en datos objetivos y recopilados en tiempo real.

Sin lugar a dudas, esta tendencia es realmente transformadora porque los supervisores pueden monitorear el progreso hacia las metas mediante KPI (indicadores clave de desempeño), modificando el rumbo siempre que fuera necesario a través de la retroalimentación. Uno de los principales beneficios de esta automatización de Recursos Humanos es la disminución de los sesgos, ya que los datos son totalmente objetivos.

Esto favorece que los empleados puedan autoevaluarse y, a la vez, que el Departamento de RR. HH. pueda visualizar fácilmente las áreas en las que cada empleado podría beneficiarse de nuevas formaciones. Además, la retroalimentación aumenta el compromiso y la motivación de los trabajadores, y prepara a las empresas para adaptarse mejor a los retos futuros, motivo por el cual continuará cobrando fuerza durante los próximos años.

8. Sistemas de gestión de aprendizaje con rutas de aprendizaje personalizadas e impulsadas por IA

Los sistemas de gestión de aprendizaje están avanzando a pasos agigantados gracias a la integración de la inteligencia artificial. Al sumarte a esta tendencia en automatización de RR. HH., podrás crear rutas de aprendizaje totalmente personalizadas y adaptadas a las necesidades y las habilidades de cada trabajador.

Como la IA tiene la capacidad de analizar grandes cantidades de información, puede detectar fácilmente áreas de mejora y generar itinerarios de formación únicos. Esta forma de trabajar hace que cada empleado pueda adquirir las competencias que requiere su puesto más rápida y eficientemente. Asimismo, como estas rutas de aprendizaje se monitorean automáticamente, pueden ser adaptadas al instante. Si un empleado domina un tema, el sistema le sugiere contenido más avanzado; por el contrario, si necesita refuerzo en alguna área, se ofrecen recursos adicionales.

9. Automatización robótica de procesos para tareas repetitivas de RR. HH.

Por último, la automatización robótica de procesos está revolucionando los departamentos de Recursos Humanos al cambiar la forma en la que se gestionan las tareas repetitivas. La clave de esta automatización de procesos de RR. HH. estará en mejorar la eficiencia para que los expertos puedan ocuparse de tareas de mayor impacto.

Las nuevas tecnologías automatizan tareas tan vitales como rutinarias: el procesamiento de pagos, deducciones, vacaciones y bajas se lleva a cabo de forma directa, solo necesitando la aprobación de la persona responsable. Asimismo, las plataformas de la talla de Bitrix24 pueden reducir hasta en un 80 % el tiempo necesario para completar tareas administrativas, como el procesamiento de informes de gastos o la aprobación de documentos.

Los algoritmos ejecutan flujos de trabajo de forma precisa y disparan un nuevo proceso de forma automática según un cronograma o el cumplimiento de tareas previas. De este modo, tu empresa podrá disminuir la cantidad de errores humanos y mejorar la eficiencia operativa, permitiendo que los profesionales de RR. HH. se concentren en la gestión del talento y el desarrollo organizacional.

La automatización de procesos de RR. HH. es la gran tendencia presente y futura

El Departamento de Recursos Humanos se enfrenta día a día a desafíos dinámicos y urgentes. Para superarlos, necesita soluciones que optimicen la eficiencia. En este contexto, la automatización de procesos de RR. HH. se ha convertido en su gran aliado y, como hemos explorado a lo largo de este artículo, es fácil comprender el porqué. Las tendencias emergentes, como la automatización en el reclutamiento, la incorporación personalizada y el análisis predictivo, entre otras, están cambiando la manera en la que se gestiona la rutina de RR. HH., transformando cómo se abordan las tareas repetitivas y se enfrentan los retos organizacionales.

No te quedes atrás y únete a las tendencias. Bitrix24 te ofrece soluciones integrales para automatizar diversas tareas, desde el control de horarios y la gestión de solicitudes hasta la gestión del reclutamiento o la administración de los beneficios de los empleados. Implementa esta herramienta y reduce significativamente el tiempo dedicado a tareas administrativas, al tiempo que mejora la precisión de los procesos. Aprovecha las habilidades del equipo de RR. HH. donde realmente importan: en el desarrollo del talento que impulsa el crecimiento organizacional.

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