Muchos canales, un Contact Center
- Redes sociales
- Mensajeros móviles
- Correo electrónico
- Telefonía
- Chat del sitio web en vivo
- Formularios del sitio web
Centro de contacto multicanal
Reglas para las colas y el enrutamiento
- Colas separadas para cada canal
- Reglas de enrutamiento
- Diseño personalizado
- Respuestas enlatadas
- Soporte para bots
- Reglas de espera y visualización
Informes del Contact Center
- Actividad por canal
- Actividad por día/hora
- Tiempo de respuesta promedio
- Satisfacción del cliente
- Calificaciones del supervisor
- Informes personalizados
Marketing y ventas
- Correos electrónicos de marketing
- SMS masivos
- Mensajería masiva
- Segmentación de los clientes en las redes sociales
- Automatización de ventas
En Premisa
Bitrix24 está disponible en la nube y en las instalaciones con acceso al código fuente. Puedes instalarlo en tu propio servidor y personalizar según sea necesario.
API
La API y la API REST están disponibles para las ediciones en la nube y en las instalaciones de Bitrix24.
Integraciones
Bitrix24 incluye decenas de integraciones disponibles en Bitrix24.Market.
También puedes crear tus propias aplicaciones utilizando nuestra API REST.
